Du kan returnera ihopvikta lådor och icke daglig-varor i samband med din leverans från Mathem. I Stockholm, Göteborg och Malmö kan du genom tjänsten Panta hemma panta dina PET-flaskor och aluminiumburkar.

Ångerrätt
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerrätten börjar räknas dagen efter att du tagit emot varan. Det är viktigt att du som kund ansvarar för varan tills den lämnas över till Mathem. Om du ångrar ditt köp av en vara behöver vi få in den oöppnade förpackningen. Varor som snabbt kan försämras, alla typer livsmedel, samt lösnummer av en tidning eller tidskrift går inte att ångra eller returnera.

Reklamation
Skicka in din reklamation via mobilappen eller hemsidan (kom ihåg att du behöver vara inloggad). För livsmedel räcker det med att du skickar in en bild. Om du önskar reklamera någon annan vara behöver vi få in den i retur.

Returprocess
Anmäl din retur via vår hemsida eller direkt till kundtjänst och uppge varans EAN-kod, ordernummer för leveransen där varan köptes och orsak.

Returmetod
Retur via Mathem-leverans: Skicka tillbaka varan med din nästa leverans. Fäst retursedeln på varan, påsen eller paketet. Se till att den är synlig.